ضوابط الدفع والخدمات الرقمية
سياسة الاشتراك والاسترداد
1. طبيعة الخدمات الرقمية
تُعتبر جميع الدورات التدريبية، الشهور الدراسية، المحاضرات والأكواد المباعة عبر منصة Beam خدمات رقمية فورية. يُتاح الوصول للمحتوى فور إتمام عملية الدفع الإلكتروني أو إدخال كود التفعيل المخصص بنجاح.
2. سياسة عدم الاسترداد بعد الفتح والتفعيل
• نظراً لطبيعة المحتوى الرقمي المباشر، لا يُقبل طلب استرداد الأموال أو إلغاء الاشتراك بعد إدخال كود التفعيل أو تفعيل المادة أو مشاهدة أجزاء من الشرح والفيديوهات.
• الاشتراكات والأكواد مرتبطة بالفصل/العام الدراسي الحالي وتنتهي صلاحيتها تلقائياً بنهاية الموسم الدراسي وفق نظام الترحيل السنوي.
3. حالات الدفع المزدوج والأخطاء التقنية
في حال حدث خصم مالي مكرر عن طريق الخطأ عبر بوابة الدفع الإلكتروني (مثل خصم قيمة الاشتراك مرتين لنفس المحتوى)، يتعين على الطالب التواصل مع فريق الدعم الفني وتزويدهم بـ (رقم المعاملة، صورة الخصم، ورقم الحساب).
تتم مراجعة الطلب وخصم الرسوم الإدارية إن وجدت، ويُعاد المبلغ الحساب البنكي أو المحفظة الإلكترونية خلال 3 إلى 5 أيام عمل.
4. حظر الحسابات والمخالفات اللائحية
إذا تم حظر حساب الطالب نتيجة مخالفة الشروط والأحكام (مثل تسريب المحتوى، تسجيل الشاشة، أو مشاركة الحساب مع أشخاص آخرين)، يسقط حق الطالب تماماً في المطالبة بأي استرداد مالي أو تعويض.